Nuestro compromiso de servicio con los clientes ha sido desarrollado en un riguroso y voluntario Plan de Calidad interno, cuya finalidad es proporcionar a los clientes información detallada sobre las condiciones básicas de la oferta de nuestros productos y servicios, para que puedan tener una base sólida y transparente en la que soportar sus decisiones de inversión, sin prisas ni presión alguna. Respetamos totalmente la voluntad del cliente en todo momento. Cualquier transacción que hacemos es porque, de manera previa, el cliente nos la ha solicitado libre y voluntariamente. Además, no realizamos pagos de ningún tipo por adelantado a nadie, en ningún concepto por muy exigente que éste sea, tales como seguros, tasas, depósitos de seguridad, gastos bancarios, dietas, traslados, primas, etc.
Y ADEMÁS:
- Respetamos las condiciones y oferta después de la firma del contrato de inversión.
- Notificamos retrasos, rechazos, modificaciones y/o cancelaciones.
- Atendemos al cliente las 24 horas del días durante los 365 días del año.
- Proporcionamos información adicional que pueda ser relevante para el cliente, siempre que ésta se encuentre disponible.